Finnair kieltäytyi maksamasta korvauksia, joita matkustajat alkoivat vaatia vasta yli kaksi vuotta lentomatkan jälkeen. Se perusteli kantaansa sillä, että matkustajat tekivät vaateensa liian myöhään ja toissijaisesti sillä, että viivästys johtui poikkeuksellisista olosuhteista.

Korvauksista riideltiin ensin käräjillä ja sen jälkeen vielä hovioikeudessa. Käräjäoikeus katsoi, että vaikka matkustajat asuivat Suomen ulkopuolella, tekivät he ilmoituksen Finnairille liian myöhään.

– Kantajat ovat menettäneet oikeutensa viivästyskorvaukseen ja kanne on hylättävä, käräjäoikeus päätti.

Hovissa osapuolet olivat yksimielisiä siitä, että matkustajat olisivat periaatteessa olleet kukin oikeutettuja 600 euron korvaukseen lennon myöhästymisen takia. Finnair kuitenkin vetosi edelleenkin siihen, että reklamaatio oli tehty liian myöhään. Oikeus katsoi, että Finnair laiminlöi velvollisuutensa tiedottaa matkustajille korvausta koskevista säännöistä, eikä asian selvittely ollut matkustajille helppoa. Se otti muun muassa tämän huomioon arvioidessaan kohtuullista aikaa reklamaatiolle. Finnair ei kuitenkaan pimittänyt tietoja matkustajan oikeuksista, sillä ne olivat nähtävillä esimerkiksi yhtiön nettisivuilla.

Heidät määrättiin maksamaan Finnairille 2800 euroa lentoyhtiön oikeudenkäyntikuluista käräjillä ja 5 040 euroa hovioikeudessa. Lisäksi heidän omat oikeudenkäyntikulunsa olivat tuomion mukaan yli 27 000 euroa. Näin oikeusriita tuli lopulta maksamaan matkustajille noin 35 000 euroa.