Kotimaa
18.11.2019 14:32 ・ Päivitetty: 18.11.2019 14:32
”Annamme hänelle mahdollisuuden toimia jatkossa paremmin ja oppia virheistään” – Taksi Helsingiltä huomautus ”Husu” Husseinille
Helsinkiläinen kaupunginvaltuutettu Abdirahim “Husu” Hussein (sd.) kertoo saaneensa Taksi Helsingin laatutoimikunnalta huomautuksen asiakaspalveluasenteeseen ja käytökseen liittyen.
Twitterissä asiasta kertova Hussein sanoo suhtautuvansa huomautukseen vakavasti.
– Jatkossa edellytän itseltäni parempaa käytöstä ja harkintakykyä. Asia on osaltani käsitelty, Hussein tviittaa.
Asia sai alkunsa taksinkuljettajana toimivan Husseinin julkisesta ulostulosta, jossa hän kertoi jättäneensä rasistisesti käyttäytyneen matkustajan kyydistään kesken matkan. Myöhemmin ilmeni, että tällaista tapausta ei ollut sattunut. Hussein on pyytänyt kirjoitustaan anteeksi.
Taksi Helsingin tiedotteessa kerrotaan, että Husseinin kanssa on käyty vakava keskustelu yhtiön arvoista sekä laatukriteereistä, minkä lisäksi Husseinille on annettu huomautus.
– Husseinin kanssa on käyty vakava keskustelu siitä, millaista asiakaspalveluasennetta ja käytöstä Taksi Helsinki odottaa sen välityksessä olevilta kuljettajilta. Vaikka kuljettajat eivät ole työsuhteessa Taksi Helsinkiin, edustavat he käytöksellään yhtiötä, sanoo Taksi Helsingin toimitusjohtaja Jari Kantonen tiedotteessa.
“Husseinin toiminnasta kuljettajana ei ole aiemmin tullut valituksia, ja hänellä on kuljettajana hyvät arvostelut.”
Jos kuljettaja ei noudata Taksi Helsingin laatusopimusta tai rikkoo sitä toistuvasti, voidaan kuljettajalle antaa huomautus, väliaikainen välityskielto tai toistuvista rikkomuksista lopullinen välityskielto. Taksi Helsingin mukaan tapauksissa huomioidaan myös kuljettajien saamat palautteet ja mahdollisesti aiemmin tulleet reklamaatiot.
– Husseinin toiminnasta kuljettajana ei ole aiemmin tullut valituksia, ja hänellä on kuljettajana hyvät arvostelut. Otimme tämän huomioon arviossamme. Annamme hänelle mahdollisuuden toimia jatkossa paremmin ja oppia virheistään, Kantonen sanoo tiedotteessa.
Taksi Helsingin kuljettajien allekirjoittamassa laatusopimuksessa edellytetään kuljettajan noudattavan työssään lakia ja hyvää käytöstä. Nyt kuljettajien laatusopimus päivitetään koskemaan myös välitysyhtiölle aiheutettua mainehaittaa.
Kommentit
Artikkeleita voi kommentoida yhden vuorokauden ajan julkaisuhetkestä. Kirjoita asiallisesti ja muita kunnioittaen. Ylläpito pidättää oikeuden poistaa sopimattomat viestit ja estää kirjoittajaa kommentoimasta.