Kotimaa
6.8.2020 08:55 ・ Päivitetty: 6.8.2020 08:55
Koronaneuvontapuhelin ruuhkautui Turussa
Turun terveysasemien ajanvarauspuhelimessa ja koronaneuvontapuhelimessa on edelleen ruuhkaa, Turun kaupunki tiedottaa.
“Jos et saa takaisinsoittoa 48 tunnin kuluessa yhteydenotostasi, soita uudelleen. Jos et saa yhteyttä terveysasemalle, ota kiireellisessä tilanteessa yhteys Tyks Akuuttiin tai hätätilanteissa 112”, kaupunki kertoo.
Tiedotteen mukaan koronaneuvontapuhelimeen tulee puheluita useita satoja päivässä ja päivittäinen puheluiden määrä on nyt samansuuruinen kuin maaliskuussa koronaepidemian alkuvaiheessa.
Kun myös terveysasemalle varataan paljon aikoja sekä osa henkilökunnasta on lomalla, puhelinpalvelu ruuhkautuu. Siksi myös takaisinsoitot asiakkaalle kestävät normaalia kauemmin. Tilanteen uskotaan kuitenkin paranevan, sillä koronaneuvontapuhelimeen on tällä viikolla siirretty henkilökuntaa muista terveydenhuollon tehtävistä.
Koronaneuvontapuhelimeen ja terveysasemien ajanvaraukseen soitettaessa puhelu tallentuu järjestelmään 48 tunnin ajaksi. Jos asiakkaalle ei tuossa ajassa ole soitettu takaisin, puhelu poistuu jonosta ja asiakkaan tulee soittaa palveluun uudelleen, kaupunki neuvoo.
Kommentit
Artikkeleita voi kommentoida yhden vuorokauden ajan julkaisuhetkestä. Kirjoita asiallisesti ja muita kunnioittaen. Ylläpito pidättää oikeuden poistaa sopimattomat viestit ja estää kirjoittajaa kommentoimasta.