Kotimaa
23.3.2020 08:28 ・ Päivitetty: 23.3.2020 08:28
Aurinkomatkat peruu kaikki matkapaketit ja kaupunkilomat kesäkuun loppuun
Aurinkomatkat peruu lisää kevään ja kesän matkoja koronavirustilanteen, sen aiheuttamien matkustusrajoitusten ja Finnairin lentojen peruutusten takia.
Matkanjärjestäjä peruu kaikki matkapaketit, kaupunkilomat sekä Finnair Holidays -matkat, joiden lähtöpäivä on välillä 15.5.–30.6.2020.
Aurinkomatkat on jo aiemmin kertonut peruneensa matkat 13.3.–14.5. väliseltä ajalta.
Lisäksi Aurinkomatkat peruu kaikki kesäkauden 2020 matkapaketit seuraaviin matkakohteisiin: Bulgaria: Albena, Sveti Konstantin, Varna ja Varnan Kultahietikko, Espanja: Costa Doradan alueen lomakohteet Cambrils ja Salou, Italia: Gardajärvi, Napolin alue ja Riminin alue, Itävalta: Innsbruck, Kaprun, Seefeld, Serfaus, Söll ja Zell am See, Kreikka: Skiathos, Skopelos ja Zakynthos sekä Turkki: Marmariksen alue ja lennot Antalyan lentokentälle.
Muihin 1.7. ja sen jälkeen alkaviin matkoihin on tällä hetkellä voimassa normaalit muutos- ja peruutusehdot.
– Olemme valmiita aloittamaan matkat lyhyelläkin aikataululla valikoituihin kohteisiin, kun tilanne muuttuu ja kohteisiin voi taas matkustaa turvallisesti, Aurinkomatkojen toimitusjohtaja Timo Kousa toteaa tiedotteessa.
Aurinkomatkat on suoraan yhteydessä kaikkiin asiakkaisiin, joiden matkoihin tulee muutoksia. Matkavaraus perutaan automaattisesti ja varauksella olevaan sähköpostiin lähtevät ohjeet rahojen palauttamiseksi.
Lisää aiheesta
Yhteydenotot tapahtuvat vaiheittain matkustusajankohdan mukaisessa järjestyksessä ja peruttavien matkojen suuresta määrästä johtuen peruutuksiin ja niiden käsittelyyn menee jopa viikkoja.
Aurinkomatkat peruu kymmenien tuhansien asiakkaiden matkat, joten asiakaspalvelu tulee olemaan hyvin ruuhkautunut vielä pitkään. Aurinkomatkat toivoo, etteivät asiakkaat lähettäisi samasta varauksesta useita viestejä, koska se ruuhkauttaa asiakaspalvelua entisestään.
– Olemme pahoillamme asiakkaillemme koituvasta haitasta ja epävarmuudesta. Ajatukseni ovat niin asiakkaissamme kuin kaikissa matkailualan kollegoissamme maailmalla, joihin tämä ennennäkemätön tilanne vaikuttaa. Toivon, että pääsemme jälleen toteuttamaan asiakkaidemme lomaunelmia mahdollisimman pian koronaviruksen laannuttua, Kousa sanoo.
Kommentit
Artikkeleita voi kommentoida yhden vuorokauden ajan julkaisuhetkestä. Kirjoita asiallisesti ja muita kunnioittaen. Ylläpito pidättää oikeuden poistaa sopimattomat viestit ja estää kirjoittajaa kommentoimasta.