Riksdagsledamoten Pia Viitanen har lämnat ett skriftligt spörsmål till regeringen om de jämlikhetsproblem som digitaliseringen och den elektroniska myndighetsservicen orsakar i vardagen för äldre och personer som är beroende av digitalt stöd.

Att hamna utanför digitaliseringen berör en stor grupp äldre och andra människor som är beroende av digitalt stöd. Detta kan leda till att tjänster inte används, förmåner inte söks eller rättigheter inte förverkligas. Det handlar om en betydande fråga om jämlikhet, rättssäkerhet och förtroende för den offentliga förvaltningen.

Viitanen hänvisar till äldreombudsmannens ställningstagande (STT 9.4.2026), där man uppmärksammade att den snabbt ökande digitaliseringen av vardag och myndighetsärenden försvårar livet för hundratusentals äldre i Finland. Enligt uppskattningar saknar till och med över en halv miljon personer över 65 år sådana digitala färdigheter som möjliggör självständig och säker elektronisk hantering av ärenden. Som en följd av digitaliseringsutvecklingen har möjligheterna för många fullt funktionsdugliga äldre att sköta sina egna ärenden och leva ett självständigt, aktivt och värdigt liv minskat.

I sitt skriftliga spörsmål hänvisar Viitanen också till ny lagstiftning om elektronisk delgivning av myndighetspost. Suomi.fi-meddelanden kommer i fortsättningen att fungera som en central kanal genom vilken myndighetshandlingar anses ha delgetts utan separat samtycke, när en person använder tjänsten eller identifierar sig i myndighetstjänster. Detta gäller även beslut och handlingar som rör beskattning.

I praktiken kan en person förlora sitt tidigare avstående från elektronisk myndighetspost enbart genom att identifiera sig i någon Suomi.fi-tjänst, till exempel i situationer där ärenden sköts med hjälp av en annan person. Det finns därmed en risk att personen inte förstår att hen på nytt omfattas av elektronisk delgivning. Detta kan få allvarliga konsekvenser om myndighetsbeslut, tidsfrister eller skyldigheter inte längre når personen i tid.

I sitt skriftliga spörsmål undrar Viitanen hur regeringen avser att säkerställa att äldre och personer som är beroende av digitalt stöd i praktiken har lika möjligheter att sköta myndighets- och vardagsärenden även utan digitala verktyg. Avser regeringen att utse tydliga ansvariga aktörer och sätta bindande mål för att lösa de jämlikhetsproblem som digitaliseringen orsakar? Vilka åtgärder tänker regeringen vidta för att förhindra att brist på digitala färdigheter eller assisterad identifiering i myndighetstjänster leder till att en person ofrivilligt övergår till elektronisk myndighetspost och därmed utsätts för rättssäkerhetsrisker?

– Tillgänglighet till offentliga tjänster, rättssäkerhet och jämlikhet kan inte vara beroende av individens digitala färdigheter, sammanfattar Viitanen.